Krisen stapeln sich aktuell rasant - auf allen Ebenen spürbar!
Auf der Ebene der Firmen ist es spürbar: Auftragsbücher sind womöglich voll, aber Bauelemente fehlen wegen gekappter supply chains. Mitunter sind die Mitarbeiter nicht da, um sie ab arbeiten zu können. Oder die Nachfrage bricht ein, hoffentlich nicht endgültig, aber drastisch. Margen lassen sich so nicht halten. Das Cynefin-Modell erlaubt eine feinere Analyse.
Hintergrund sind Probleme auf einer ganz anderen Ebene. Die Kriege gegen die Ukraine und Iran, die Versorgung mit Öl und Gas und Bauelementen ist wieder gefährdet, und all diese drängen nur vorüber gehend die Klimakrise oder den Streit um Zölle in den Hintergrund.
Die Situation ist, kurz gesagt, VUCA! Volatil, unsicher, complex (hierzu unten mehr), ambivalent. Aber wirksam bis auf die Ebene der Betriebe – und von uns allen!
Das Cynefin-Modell legt hier ein kreatives, frisches, außerhalb probater Muster zielendes Vorgehen nahe. Letztere tragen wo möglich zur Verschärfung der Lage bei! Das Horten knapper Teile, Roh- und Brennstoffe führt zu weiterer Verknappung! Die Verbreiterung der Basis an Lieferanten, gerade auch global, ist da vielleicht tragfähiger. Mehr Kontrolle der Anwesenheit (“Schluss mit Home-Office!”), und zur Bindung der Mitarbeiter fünfzig Cent drauflegen macht durchaus Lust auf mehr, eben anderswo. Große Lose durch Reduktion der Variantenvielfalt führen plötzlich zu zurück gehender Nachfrage …
Cynefin-Modell: Bestimmung der Umstände und Blick auf die Lösung
Cynefin (gälisch, sprich Gnäwin) bzw. der Autor Dave Snowden unterscheidet zwischen offensichtlichen, komplizierten, komplexen und chaotischen Bedingungen. Klar ist eine Bedingung dann, wenn sie einfach und Ursache und Wirkung offenbar sind und mit gültigen best practices bearbeitet werden kann. Eine spaßige Analogie sei mir erlaubt: das Brettspiel Mühle, klare Regeln und einfaches Vorgehen – wer anfängt gewinnt. Kompliziert ist eine Situation dann, wenn sie zwar schwierig erscheint und Prüfung und Fachwissen erfordert, aber man kann sich darauf verlassen, dass gute Praktiken zum Ergebnis führen. Passende Analogie: Sudoku sehr schwer – die Regeln sind eindeutig und strenge Logik führt schließlich, wo möglich nach mehreren Anläufen zum Ergebnis.
komplex und chaotisch: kritisch
Komplex ist eine Bedingung, die unbekannt, dies aber bewusst ist. Besonders, wenn verschiedene Faktoren sich nicht einfach addieren, sondern vernetzt interagieren. Und wenn eigene Aktionen nicht zu eindeutigen Folgen führen, sondern zu vielleicht ungeahnten. Diese Unterscheidung ist besonders wichtig! Snowden beschreibt einfacher, dass Ursache – Wirkung erst im Nachhinein erfasst werden können und der Ansatz in Probe – Sense – Respond bestehen müsse. Erneut ein Brettspiel als Beispiel: Schach! Der Unterschied zu den vorher genannten Spielen: es gibt einen Gegner, der seine Taktiken verfolgt. Und der obendrein durchaus auf die eigenen Züge reagiert. – Schließlich wird’s chaotisch: die Situation wird auf nicht erfahrbare Weise unbekannt. Und erst recht nicht mit bekannten Methoden beherrschbar. Hier werden gänzlich neue Praktiken notwendig. Schließlich ist eine ganz andere Form der Führung gefragt: bestimmt handelnd, lösungsorientiert, eher autoritär … Allerdings muss die führende Person wissen, wann es genug ist und die einmal eingenommene Rolle aufgeben. Die Rückführung in eine komplexe und weiter komplizierte Lage ist ihr Erfolg! Und schließlich ist wieder der Rat von Experten und zuletzt Jedermann und gefordert.
Verwirrung entsteht, wenn ...
Besonders warnt der Autor Dave Snowden davor, dass Verwirrung im Cynefin-Modell dann entsteht, wenn Bedingung und Vorgehen nicht zu einander passen! Gerade in komplexen oder gar chaotischen Situationen führen bekannte und eingeübte Verfahren zum Probleme lösen nicht ans Ziel. Gerade jetzt wird wieder auf der Ebene der Unternehmen Personalabbau betrieben, in der Politik werden Rufe zum Abschaffen des 8-Studen-Tages laut. Schlimmer noch: der Rückzug in die Komfortzone und der Rückgriff auf alltägliche Routinen droht! Und das reicht nicht, ist sogar kontraproduktiv. Zeit und Anstrengung werden auf nichtige Details verschwendet, Statements für die Presse ersetzen Handeln, Urlaub wird angetreten …
Bei der Fallarbeit in Führungstrainings höre ich immer wieder die Aussage “Bei uns ist immer Chaos!”. Das ist einerseits nicht der Fall, komplizierte und erst recht komplexe Situationen erscheinen aber oft so. Jedoch wenn es wirklich zutrifft, ist es einerseits höchste Zeit für ein unser hochwertiges Training ‘General Management Nachwuchs’ , andererseits für Coaching und Beratung zur Steigerung der ganz persönlichen Stressresistenz und Resilienz – gern mit Carlos Freymann.
Agilität erfährt durch Cynefin eine Neuerung und Erweiterung
Schließlich kommt es gemäß Cynefin-Modell in komplexen und chaotischen Situationen auf Variation des Vorgehens an. Hier bekommt der Begriff der Agilität seine ursprüngliche Bedeutung über die Sphäre der Software Entwicklung hinaus zurück – oder erfährt eine Weiterung. Es geht darum, auch wenn es zynisch klingt, das Kreativitätspotenzial (Rainer Hank) von Krisen zu heben.
